Политика возвратов
Если у вас есть технические или коммерческие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Почему возврат может быть не предоставлен:
- вы больше не хотите пользоваться услугами;
- вы просто передумали;
- вы купили продукт случайно;
- вы просите доброй воли;
- вы больше не можете получить доступ к услуге или сайту, потому что вас забанили;
- и другие ситуации связаны с тем, что вы просто не разобрались или не поняли как работают услуги.
И ещё несколько важных правил:
- прежде чем будет сделан возврат, вы должны разрешить нам попробовать помочь решить любую проблему, имеющуюся у вас с нашим продуктом;
- мы обработаем ваш запрос на возврат средств, как только сможем. Но финансовые учреждения и длительные бюрократические процессы могут занять до 30 дней;
- возврат также распространяется на ежегодное продление поддержки и обновления.
Чтобы отправить запрос на возврат средств, обратитесь в нашу службу поддержки или на почту cs@playdv.ru.
Обратите внимание, что, пополнив баланс, вы соглашаетесь с условиями политики возврата.